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創創世界

創創圈觀察VOL.282|97歲迪士尼,因爲他市值增3倍!從小場務翻身CEO,羅伯特.艾格如何領導全球20萬最有創意腦袋,40年傳記獨家公開。(來源.法新社)Nov 20 , 2020

撰文者:點火器小編|本文摘自《商業周刊》第1703期
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創創圈觀察VOL.282|97歲迪士尼,因爲他市值增3倍!從小場務翻身CEO,羅伯特.艾格如何領導全球20萬最有創意腦袋,40年傳記獨家公開。(來源.法新社) 封面圖片
創創圈觀察VOL.282|97歲迪士尼,因爲他市值增3倍!從小場務翻身CEO,羅伯特.艾格如何領導全球20萬最有創意腦袋,40年傳記獨家公開。(來源.法新社)

97歲迪士尼,因爲他市值增3倍!從小場務翻身CEO,羅伯特.艾格如何領導全球20萬最有創意腦袋,40年傳記獨家公開。(來源.法新社)

一個在片場打雜的小場務,是怎麼改變娛樂帝國迪士尼老化的命運,並成為全世界最偉大的創意CEO,帶領二十多萬人重新換腦袋?

剛卸下執行長職務,續任迪士尼董事長的羅伯特.艾格(Robert A. Iger),跟很多光芒四射的CEO不同。

 

小檔案_艾格

出生:1951年
學歷:伊薩卡學院電視與廣播學系
經歷:迪士尼執行長、美國廣播公司總裁
現職:迪士尼董事長
身價:《富比世》估計逾6.9億美元

他,沒有絕佳才華,但在任執行長15年期間,讓迪士尼市值成長3.1倍、獲利超過4倍。

他的職場起步,很平庸。 

遭遇過內鬥、老闆的不信任危機,即便他當上迪士尼營運長,上司艾斯納(Michael Eisner)還會在董事會上嗆聲「艾格絕不會成為我的接班人!」 然而,艾格挺了過來,還把自己的職場經歷寫成傳記;這本書,成為微軟創辦人蓋茲口中「最好的商業書」。

商周獨家取得授權,帶你看懂這位史上最會帶領創意腦袋的CEO是如何被煉成,又是如何靠「尊重」兩字,推動了迪士尼的數位轉型。

23歲,艾格從週薪150美元的肥皂劇場務做起。才幾個月就被同事出賣,讓拿回扣的小主管逼他走人。之後他請調到ABC體育部門,因此遭遇影響他甚深的主管——阿利奇(Roone Arledge)。

艾格見識到頂尖創意人的毛病有多磨人:阿利奇會直到節目播出24小時前才撕毀程序表,要求團隊全部重做。這段經歷讓他後來自我提醒:「管理創造力是門藝術,而非科學。」控制紀律,但絕不會在小處糾結。

34歲,(艾格)當上ABC體育副總裁,負責節目編排。4年後,升任ABC娛樂總裁,最後才被購併進迪士尼。

然而,當執行長一職出缺,艾格明明是內部唯一人選,董事會卻不願點頭。那半年永無止境般的面試,讓艾格焦慮症發作。

一位政治顧問點醒他,「你知道吧?你要投入的,是一場政治競選。」他請艾格盤點,當上執行長後,未來最應該投入時間與資金的3件事,而艾格最後帶著這3點進入董事會,最後贏得了信任。

艾格擔任迪士尼執行長後,很快就發現迪士尼動畫部門創新動能不足。他第一次,拿起電話就打給賈伯斯,告訴他自己即將接任迪士尼。「我看不出那會有什麼不同,」賈伯斯不以為然拒絕,認為他只是上任CEO的影子。

但艾格一步步向賈伯斯證明,他不一樣。

隨著賈伯斯態度軟化,艾格開始想,何不購併皮克斯?艾格又打了電話,賈伯斯不但沒掛掉,回答竟是:「這不是世上最瘋狂的想法。」艾格知道,皮克斯團隊在乎的是獨特性。他甚至承諾將迪士尼動畫交給皮克斯團隊管理,才讓賈伯斯拍板交易。

後來,當收購漫威陷入膠著,賈伯斯還親自打電話給漫威執行長,告訴他艾格如何信守承諾,尊重皮克斯的品牌與員工。

當迪士尼董事會建議,把整車鈔票送到對方門口,最能促成交易時,艾格卻主張,你得先理解對方的疑慮,才能將心比心的對話。

「(談判時)一點點的尊重會有很大助益;你如果能以尊重和同情來待人,看似不可能的事就會實現。」這個邏輯,讓艾格13年內順利完成金額高達八百多億美元的購併案,替迪士尼找到新的成長動能。

(然而)將心比心不會憑空發生,你得先能聆聽。

當年,他上任迪士尼執行長,前任的艾斯納還出現在董事會,對艾格頤指氣使,連華特.迪士尼的姪子洛伊,也要拉艾格下台。

面對無理取鬧,艾格不是發怒而是思考:他們為什麼這麼做?他們想要什麼?因為他們要的不難,其實就是尊重,證明自己的價值而已。

只是,要站在跟別人一樣高度去同理對方,對一個有近7億美元身價的領導人而言太難了,他怎麼放下身段與驕傲?

他說:「人先要真誠面對自己,才能面對別人。當你在鏡子裡看到額頭赫然印著頭銜的那一刻,你已經走岔了⋯⋯。你可能開始覺得自己聽過每一種構想,因此變得不耐煩、不屑別人的意見。」

這,就是太多領導人無法點燃團隊創新火花的陷阱。

回歸初心,誠以待人,一個簡單道理,卻能讓無數聰明腦袋願意與他合作,也讓這個平凡小場務,在46年之後,徹底改變了迪士尼的命運。

 

書籍簡介_我生命中的一段歷險


書名:我生命中的一段歷險:迪士尼執行長羅伯特‧艾格十五年學到的課題
作者:羅伯特.艾格
出版社:商業周刊
出版日期:2020/07/02

作者簡介
羅伯特.艾格Robert Iger 

☆他掌管全球最大娛樂傳媒帝國──迪士尼,被譽為這個時代最創新、最成功的首席執行長
☆獲選《時代》雜誌2019年度最佳商業人士
☆2006年開啟購併,戰果無人能及——2006年皮克斯工作室、2009年漫威影業、2012年盧卡斯影業、2017年21世紀福斯影片公司

羅伯特.艾格是華特迪士尼公司現任執行董事長兼執行長。他在2000至2005年兼任公司總裁及營運長,2005年10月起兼任總裁及執行長。艾格的職業生涯在1974年於ABC起步;擔任ABC集團董事長後,他監督廣播電視網及頻道群、管理有線電視資產,並主導首都城市傳播公司(Capital Cities)/ABC與迪士尼公司的合併案。艾格於1996年正式加入迪士尼高階管理團隊,擔任迪士尼旗下ABC集團的董事長,1999年另被賦予華特迪士尼國際(Walt Disney International)總裁之責。擔任這項職務時,艾格擴大了迪士尼在美國以外的能見度,為公司今日的國際成長建立了藍圖。

 

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