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創創圈觀察VOL.55|讀懂「失敗數據」 造就最大3D列印平臺Nov 07 , 2017

撰文者:湖水綠小編
創創圈觀察VOL.55|讀懂「失敗數據」 造就最大3D列印平臺

3D Hubs僅靠50人,串接160國6,000臺3D列印機

我們都知道「失敗為成功之母」的道理,但有沒有可能,用別人的失敗,來養出自己的金雞母?

全球最大3D列印網路平臺3D Hubs,就是這樣的故事。

每月產品超過七萬件
「工廠」遍布一百六十國

我走進阿姆斯特丹標準的市中心磚頭老房,從這裡,我們進入了遍布一百六十國、製造上百萬件產品的「工廠」中心。但,眼前卻是不到五十人的團隊,在桌上足球、懶骨頭沙發間,遠端看著近六千臺3D列印機在世界各地「製造」。

「我們是在實現去中心化的製造業,」3D Hubs創辦人布蘭(Bram de Zwart)指著螢幕,在臺灣,有超過八十臺3D列印機也是他們「工廠」的一環。

在3D Hubs的網站上,只要上傳3D列印設計圖,或從既有的設計模型目錄中選取物件,接著從網站上一百六十國的3D列印機使用者中,考慮距離、價格、使用者評價後,交件列印,就能在當地取貨。 按照布蘭的形容,過去的製造業,是一千臺機器放在一個地方,成品再運去各地通路,但未來,是一千個地方各有一臺機器,通路,也身兼製造地。

二○一三年創立至今,3D Hubs平臺已經製造上百萬件3D列印成品,包括牙套、耳機、手機殼,到空中巴士(Airbus)的零件都有,且超過半數是在當地取貨 。每個月超過七萬件的設計上傳、製造,不僅成為全球二十萬Maker社群的主要平臺,也是特斯拉、惠普、美國太空總署,和十六家《財星》一百大企業的合作夥伴,軟硬體大廠開始將部分生產鏈,與3D Hubs平臺結合。

成立第三年,3D Hubs就吸引了Spotify、優步(Uber)、Booking.com的投資人,成為荷蘭二○一五年的年度最佳投資案。

設計師沒經驗拖累良率?
蒐集設計圖,透過AI修正

短時間建出世界最大平臺,與布蘭創業前、在全球最大3D列印機製造商3D Systems的工作有關。當時,已經投入產業四年的他,雖然相信3D列印的發展潛力,但促使他創業的,是產業發展的瓶頸。

「產業裡都聚焦在硬體革新,但3D技術發展三十幾年了,真正起飛的時刻卻一直沒來」布蘭說,3D列印的材料超過百種、列印技術則已經破千,但使用者的經驗、商用的可能性、定價的困難等,這些都被忽略。他決定建立平臺,把失敗的、讓3D列印無法快速普及的各種因素,從各地蒐集。

團隊中,以社群經營為優先,專責團隊蒐集使用者的反饋,從世界各地的實體活動、焦點訪談,到平臺的設定、蒐集數據等,不只是要完成平臺業者都追求的使用者最佳體驗,而是要從產業各方蒐來的失敗,煉成了他們最值錢的事業核心,獨有的兩大演算法:良率判斷、即時定價系統。

良率判斷,是為了讓更多設計師加入3D列印的使用。對沒有經驗、沒有3D列印機的廠商或設計師來說,如何做出好的、可實現的設計,往往是道關卡。同時,不夠實際、不完整的設計圖,也是列印機擁有者接案時的困擾,雖然接案列印是門生意,但教育顧客的成本過高,卻直接扼殺了賺頭。

打造良率判斷的應用,盡可能的蒐集好的、壞的設計,去「磨練」自身的演算法,讓未來,靠著人工智慧就能修正設計圖、為接單者與設計師溝通,便是3D Hubs的一大核心。

價格不透明又混亂?
分析交易數據,建定價系統

定價是另一關卡。3D列印的定價,與設計的材質、體積、表面積、數量、建模的起始費等相關,過去因為產業新興,定價不透明且混亂,也讓各方卻步,或是容易造成糾紛。3D Hubs大量建立全球性社群後,透過每個月七萬筆交易,即時的對交易雙方提出定價建議,解決了另一交易門檻。

「現在,我們的行銷費用是零,」布蘭笑說,早期的耕耘,讓3D Hubs平臺在使用者中快速崛起,也才能走入比麥當勞分店還多的國家,惠普新的技術在此發表,Autodesk將設計軟體與3D Hubs相連,《財星》一百大的製造大廠,靠3D Hubs踏入3D列印,這些,都是從「失敗數據」中長出的甜美果實。

回到布蘭創業時的二○一三年,3D列印泡沫之說四起,鴻海集團創辦人郭臺銘也看衰,說「若3D列印真的造成工業革命,那我的郭字倒過來寫。」在這樣的質疑氣氛中,若不是布蘭在產業的經驗,失敗的設計圖、混亂的定價,都只是不起眼的垃圾數據。

若能用一雙不同的眼睛,從被遺忘的數據中看見金礦,或許你也能像布蘭般,在被看衰的產業、無人經營議題社群中,創造新的故事。

小檔案_3D Hubs
成立:2013年
創辦人:Bram de Zwart
主要業務:3D列印社群與媒合平臺
成績單:連結全球160國3D 列印機、每月印出7萬件產品

本篇文章摘自:《商業周刊》第1560期,作者:劉致昕

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